□ 採桑子(武漢 職員)
  今年“雙十一”,淘寶24小時便創造出350多億的成交額。光棍節變成購物狂歡節,網購熱潮製造線上繁榮,也深刻地影響人們的購買習慣,在實體店只試不買,去網上下單的人也越來越多。中國青年報社會調查中心進行的調查(157605人參與)顯示,56.9%的受訪者表示自己到實體店直接購買東西的次數越來越少了,不過也有70.8%的受訪者認為未來網店不會取代實體店面。(11月14日《中國青年報》)
  在網店蒸蒸日上的現在,實體店與網店相比,有著諸多劣勢。比如開店成本較高,服務對象較單一,輻射半徑有限等等。而網店則不然,輕點鼠標之際,購物夢想輕鬆完成。但是,即便一些網購的人們也願意到實體店“試衣”,至少說明對於商品的顏色、款式、成色之類,實體店才是真實可觸摸的。實體店不是一無是處的,網店服務也遠不是完美無缺的。
  這種競爭局面首先意味著差異化發展。一些高端服飾,顧客更希望是眼見為實的,網店恐怕也無法滿足顧客要求。還有,人的身材、興趣愛好都大有差異,而實體店可以更多地滿足顧客對於服飾獨特性的選擇。而網店則可以通過快捷、便捷的電商營銷模式打動消費者,繼續攻城略地。差異化發展不僅能夠做到“大路朝天,各走半邊”,而且可以在讓顧客更滿意的同時,各自開闢出更多更廣闊的商品服務領域。
  這種競爭局面更意味著合作共贏。實體店和網店的經營模式、服務理念大可以互相借鑒、融會貫通。實體店未嘗不可以更快捷更便捷一些,未嘗不可以送貨上門,也未嘗不可以開設網店,拓展遠程服務領域。同樣的,網店也可以在真實性方面有所突破。要剋服只能在實體店才能鑒別色差、款式,才能從事更貼心設計和量體裁衣的局限。甚至於必要時,也不妨配套開設實體店。
  一些曾經在市場上大行其道的經營模式,最終大多難免走入“其興也勃焉其亡也忽焉”的周期率。從前的市場經營模式也是商業文化的沉澱,是市場創新的基礎。我們希望,這一次實體店和網店在良性競爭的局面下,共同走向更加自信更加繁榮的未來。  (原標題:樂見實體店網店良性競爭)
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